آخر تحديث: يونيو 2025 تدير LexaGPT ("الشركة"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") منصة لتعلم اللغات ("الخدمة") تعمل كخدمة برمجية عبر الإنترنت (SaaS). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك الشخصية بشفافية وعناية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو تستخدم تطبيقاتنا المحمولة أو تتفاعل مع خدمتنا. كما تصف حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية وكيف يمكنك ممارستها. باستخدام الخدمة، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، فلا يجب عليك استخدام الخدمة.
1. المقدمة
تدير LexaGPT ("الشركة"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") منصة لتعلم اللغات ("الخدمة") تعمل كخدمة برمجية عبر الإنترنت (SaaS). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك الشخصية بشفافية وعناية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو تستخدم تطبيقاتنا المحمولة أو تتفاعل مع خدمتنا. كما تصف حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية وكيف يمكنك ممارستها.
باستخدام الخدمة، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، فلا يجب عليك استخدام الخدمة.
2. المعلومات التي نجمعها
2.1. المعلومات التي تقدمها لنا
معلومات الحساب: عندما تنشئ حسابًا، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. ويمكنك أيضًا اختيار تقديم معلومات إضافية في ملفك الشخصي مثل صورة الملف الشخصي وتفضيلات اللغة وأهداف التعلم.
معلومات الدفع: عندما تشتري اشتراكًا، تقوم معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية (مثل Paddle وStripe أو ما يماثلهما) بجمع تفاصيل الدفع الخاصة بك. نحن لا نخزن أرقام بطاقات الائتمان كاملة على خوادمنا. وقد نخزن رمز دفع والأربعة أرقام الأخيرة من بطاقتك لأغراض التعريف.
محتوى المستخدم: يتم تخزين أي محتوى ترسله أو تنشئه أثناء استخدام الخدمة، بما في ذلك المفردات المحفوظة والتعليقات والملاحظات والإجابات على التمارين، وربطه بحسابك.
المراسلات: إذا تواصلت مع فريق الدعم لدينا أو أجبت على الاستبيانات أو تواصلت معنا بأي طريقة أخرى، فإننا نجمع ونخزن المعلومات التي تقدمها.
2.2. المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
معلومات الجهاز: نجمع تلقائيًا معلومات معينة عن جهازك عند وصولك إلى الخدمة، بما في ذلك عنوان IP ونوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل ومعرفات الجهاز وإعدادات المنطقة الزمنية.
بيانات الاستخدام: نجمع معلومات حول تفاعلك مع الخدمة، مثل مقاطع الفيديو التي تشاهدها والكلمات التي تنقر عليها والميزات التي تستخدمها والوقت الذي تقضيه في الصفحات ومسارات التنقل ومدة الجلسة.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تجربتك وتحليل الاستخدام وتقديم محتوى مخصص. لمزيد من التفاصيل، راجع القسم 6.
3. كيف نستخدم معلوماتك
لتوفير الخدمة وصيانتها:
- إنشاء حسابك وإدارته
- تقديم تجربة التعلم بالفيديو التفاعلية
- معالجة مدفوعات الاشتراك
- تقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك
لتحسين الخدمة وتطويرها:
- تحليل أنماط الاستخدام لتحسين الميزات والمحتوى
- تحديد المشكلات التقنية وإصلاحها
- تطوير ميزات ووظائف جديدة
للتواصل معك:
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالخدمة (مثل التحقق من الحساب وتأكيدات الدفع وتجديد الاشتراك)
- مشاركة التحديثات والنشرات الإخبارية والرسائل التسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
لضمان الأمن ومنع إساءة الاستخدام:
- مراقبة الأنشطة المشبوهة أو الاحتيالية
- تطبيق شروط الخدمة الخاصة بنا
- حماية نزاهة الخدمة وأمنها
للامتثال القانوني:
- الامتثال للقوانين واللوائح والإجراءات القانونية المعمول بها
- الاستجابة للطلبات القانونية من السلطات العامة
4. الأساس القانوني للمعالجة (للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة والولايات القضائية المماثلة)
إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة أو ولايات قضائية أخرى ذات قوانين مماثلة لحماية البيانات، فإننا نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:
- تنفيذ العقد: المعالجة اللازمة لتقديم الخدمة التي طلبتها، بما في ذلك تسجيل الحساب ومعالجة الدفع وتقديم الخدمة.
- المصالح المشروعة: المعالجة لأغراض مصالحنا التجارية المشروعة، مثل تحسين الخدمة وتحليل الاستخدام ومنع الاحتيال والتواصل مع المستخدمين.
- الموافقة: عندما تكون قد منحت موافقة صريحة، مثل الرسائل التسويقية أو ميزات جمع البيانات الاختيارية.
- الامتثال للالتزامات القانونية: المعالجة المطلوبة للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة. بعد حذف حسابك، نحتفظ ببعض المعلومات لأغراض تجارية مشروعة، مثل:
- الامتثال للالتزامات القانونية (مثل سجلات الضرائب والمحاسبة)
- منع الاحتيال ومراقبة الأمن
- تسوية النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا
فترات الاحتفاظ المحددة:
- معلومات الحساب: تُحتفظ طوال مدة حسابك. بعد الحذف، نحتفظ بمجموعة محدودة من البيانات (مثل سجلات المعاملات) لمدة تصل إلى 6 أشهر ما لم يكن الاحتفاظ لفترة أطول مطلوبًا قانونًا.
- بيانات الاستخدام: قد تُحتفظ ببيانات التحليلات المجمعة والمجهولة الهوية إلى أجل غير مسمى لأغراض إحصائية.
- معلومات الدفع: تُعالج بواسطة مزودي الخدمة من الأطراف الثالثة؛ ونحتفظ بمعرّفات المعاملات والمبالغ لأغراض المحاسبة.
يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت عبر إعدادات الحساب أو عن طريق التواصل معنا.
8. أمن البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان العرضي أو التغيير أو الإفصاح. وتشمل هذه التدابير:
- تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وعند التخزين
- تقييمات أمنية منتظمة وفحص الثغرات
- ضوابط وصول تحد من وصول الموظفين إلى البيانات الشخصية
- آليات مصادقة آمنة
على الرغم من أننا نسعى لحماية معلوماتك، فإن أي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها إلكترونيًا ليست آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، وأي نقل يكون على مسؤوليتك الخاصة.
9. التحويلات الدولية للبيانات
نعمل على مستوى عالمي وقد ننقل بياناتك الشخصية إلى بلدان خارج بلد إقامتك. وقد تكون لدى هذه البلدان قوانين لحماية البيانات تختلف عن تلك الموجودة في نطاقك القضائي.
عندما ننقل البيانات إلى بلدان لم يُعترف بأنها توفر مستوى كافيًا من الحماية، فإننا نعتمد على ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية أو عمليات النقل إلى مزودي الخدمة المعتمدين ضمن أطر خصوصية البيانات المعمول بها.
باستخدام الخدمة، فإنك تقر وتوافق على نقل بياناتك إلى هذه البلدان.
10. حقوقك
اعتمادًا على نطاقك القضائي، قد تكون لك الحقوق التالية المتعلقة ببياناتك الشخصية:
- حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
- حق المحو ("الحق في النسيان"): طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة القيود القانونية.
- حق تقييد المعالجة: طلب أن نحدّ من كيفية استخدامنا لبياناتك.
- حق نقل البيانات: طلب نسخة من بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آليًا.
- حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو لأغراض التسويق المباشر.
- حق سحب الموافقة: سحب أي موافقة كنت قد منحتها سابقًا.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على [email protected]. سنرد على طلبك خلال إطار زمني معقول، عادةً في غضون 30 يومًا.
11. خصوصية الأطفال
الخدمة غير مخصصة للأشخاص دون سن 13 عامًا. نحن لا نجمع عن عمد بيانات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا علمنا أننا جمعنا عن غير قصد بيانات شخصية من طفل دون سن 13 عامًا، فسنتخذ خطوات لحذفها على الفور.
إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد قدم لنا بيانات شخصية، فيرجى التواصل معنا.
12. خدمات وروابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع أو تطبيقات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا نملكها ولا نتحكم بها. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تلك الأطراف الثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع التابعة للأطراف الثالثة. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي خدمات تابعة لأطراف ثالثة تستخدمها.
وعلى وجه الخصوص، تتكامل خدمتنا مع:
- YouTube: باستخدام الخدمة، فإنك توافق على الالتزام بشروط خدمة YouTube وسياسة خصوصية Google. يخضع محتوى الفيديو لسياسات مالك المنصة.
- معالجات الدفع: تتم معالجة معاملات الدفع بواسطة شركائنا في الدفع. يرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بهم لمعرفة كيفية معالجتهم لمعلومات الدفع الخاصة بك.
13. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنيتنا أو المتطلبات القانونية أو غيرها من العوامل. عندما نجري تغييرات، سنعدّل تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة.
إذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنخطرك عبر الخدمة أو عبر البريد الإلكتروني (باستخدام العنوان المرتبط بحسابك) قبل أن تصبح التغييرات سارية المفعول. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان قبولًا منك بالسياسة المعدّلة.
14. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، فيرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني (الدعم): [email protected]
© 2025 LexaGPT. تم تحديث سياسة الخصوصية آخر مرة في يونيو 2025.
© 2025 LexaGPT.
اقرأ شروط الخدمة →