Última atualização: junho de 2025 A LexaGPT ("Empresa", "nós", "nos" ou "nosso") opera uma plataforma de aprendizado de idiomas (o "Serviço") como software como serviço (SaaS). Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e tratar seus dados pessoais com transparência e cuidado. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site, usa nossos aplicativos móveis ou interage com nosso Serviço. Também descreve seus direitos em relação aos seus dados pessoais e como você pode exercê-los. Ao usar o Serviço, você consente com a coleta e o uso das suas informações de acordo com esta Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte desta política, não deverá usar o Serviço.
1. Introdução
A LexaGPT ("Empresa", "nós", "nos" ou "nosso") opera uma plataforma de aprendizado de idiomas (o "Serviço") como software como serviço (SaaS). Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e tratar seus dados pessoais com transparência e cuidado.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site, usa nossos aplicativos móveis ou interage com nosso Serviço. Também descreve seus direitos em relação aos seus dados pessoais e como você pode exercê-los.
Ao usar o Serviço, você consente com a coleta e o uso das suas informações de acordo com esta Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte desta política, não deverá usar o Serviço.
2. Informações que Coletamos
2.1. Informações que Você Nos Fornece
Informações da Conta: Quando você cria uma conta, coletamos seu nome, endereço de e-mail e senha. Você também pode optar por fornecer informações adicionais de perfil, como foto, preferências de idioma e objetivos de aprendizagem.
Informações de Pagamento: Quando você assina um plano, nossos processadores de pagamento de terceiros (como Paddle, Stripe ou semelhantes) coletam seus dados de pagamento. Não armazenamos números completos de cartão de crédito em nossos servidores. Podemos armazenar um token de pagamento e os quatro últimos dígitos do seu cartão para fins de identificação.
Conteúdo do Usuário: Qualquer conteúdo que você envie ou crie ao usar o Serviço, incluindo vocabulário salvo, comentários, anotações e respostas a exercícios, é armazenado e associado à sua conta.
Comunicações: Se você entrar em contato com nossa equipe de suporte, responder a pesquisas ou se comunicar conosco de outra forma, coletamos e armazenamos as informações que você fornecer.
2.2. Informações Coletadas Automaticamente
Informações do Dispositivo: Coletamos automaticamente certas informações sobre seu dispositivo quando você acessa o Serviço, incluindo endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificadores do dispositivo e configurações de fuso horário.
Dados de Uso: Coletamos informações sobre suas interações com o Serviço, como os vídeos que você assiste, as palavras em que clica, os recursos que usa, o tempo gasto nas páginas, os caminhos de navegação e a duração da sessão.
Cookies e Tecnologias Semelhantes: Usamos cookies, web beacons e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar sua experiência, analisar o uso e oferecer conteúdo personalizado. Para mais detalhes, veja a Seção 6.
3. Como Usamos Suas Informações
Para Fornecer e Manter o Serviço:
- Criar e gerenciar sua conta
- Entregar a experiência interativa de aprendizado com vídeos
- Processar os pagamentos da sua assinatura
- Prestar suporte ao cliente e responder às suas solicitações
Para Melhorar e Desenvolver o Serviço:
- Analisar padrões de uso para otimizar recursos e conteúdo
- Identificar e corrigir problemas técnicos
- Desenvolver novos recursos e funcionalidades
Para Nos Comunicar com Você:
- Enviar e-mails relacionados ao serviço (por exemplo, verificação de conta, confirmações de pagamento, renovações de assinatura)
- Compartilhar atualizações, newsletters e comunicações de marketing quando permitido (você pode optar por não recebê-las a qualquer momento)
Para Garantir Segurança e Evitar Abusos:
- Monitorar atividades suspeitas ou fraudulentas
- Fazer cumprir nossos Termos de Serviço
- Proteger a integridade e a segurança do Serviço
Para Conformidade Legal:
- Cumprir leis, regulamentos e processos legais aplicáveis
- Responder a solicitações legais de autoridades públicas
4. Base Legal para o Tratamento (Para Usuários no EEE, Reino Unido e Jurisdições Semelhantes)
Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE), no Reino Unido ou em outras jurisdições com leis de proteção de dados semelhantes, processamos seus dados pessoais com base nas seguintes fundamentações legais:
- Execução de Contrato: Tratamento necessário para fornecer o Serviço solicitado, incluindo registro de conta, processamento de pagamentos e prestação do serviço.
- Interesses Legítimos: Tratamento para nossos interesses comerciais legítimos, como melhorar o Serviço, analisar o uso, prevenir fraudes e se comunicar com usuários.
- Consentimento: Quando você tiver dado consentimento explícito, como para comunicações de marketing ou recursos opcionais de coleta de dados.
- Cumprimento de Obrigações Legais: Tratamento exigido para cumprir leis e regulamentos aplicáveis.
7. Retenção de Dados
Retemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto for necessário para fornecer o Serviço. Depois que você excluir sua conta, manteremos certas informações para fins comerciais legítimos, como:
- Cumprimento de obrigações legais (por exemplo, registros fiscais e contábeis)
- Prevenção de fraudes e monitoramento de segurança
- Resolução de disputas e execução dos nossos acordos
Períodos específicos de retenção:
- Informações da Conta: Retidas durante a vigência da sua conta. Após a exclusão, mantemos um conjunto mínimo de dados (por exemplo, registros de transações) por até 6 meses, a menos que um período maior seja exigido por lei.
- Dados de Uso: Dados analíticos agregados e anonimizados podem ser retidos indefinidamente para fins estatísticos.
- Informações de Pagamento: Processadas por provedores de terceiros; mantemos identificadores de transação e valores para fins contábeis.
Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento nas configurações da sua conta ou entrando em contato conosco.
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração ou divulgação. Essas medidas incluem:
- Criptografia dos dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
- Avaliações regulares de segurança e varreduras de vulnerabilidades
- Controles de acesso que limitam o acesso dos funcionários aos dados pessoais
- Mecanismos seguros de autenticação
Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta, e qualquer transmissão ocorre por sua conta e risco.
9. Transferências Internacionais de Dados
Operamos globalmente e podemos transferir seus dados pessoais para países fora do seu país de residência. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das do seu território.
Quando transferimos dados para países que não foram reconhecidos como oferecendo um nível adequado de proteção, confiamos em salvaguardas apropriadas, como Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou transferências para prestadores de serviço certificados sob estruturas de privacidade de dados aplicáveis.
Ao usar o Serviço, você reconhece e consente com a transferência dos seus dados para esses países.
10. Seus Direitos
Dependendo da sua jurisdição, você pode ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Direito de Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
- Direito ao Apagamento ("Direito de Ser Esquecido"): Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, sujeito a limitações legais.
- Direito de Restrição do Tratamento: Solicitar que limitemos a forma como usamos seus dados.
- Direito à Portabilidade dos Dados: Solicitar uma cópia dos seus dados em um formato estruturado e legível por máquina.
- Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento com base em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.
- Direito de Revogar o Consentimento: Revogar qualquer consentimento que você tenha fornecido anteriormente.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em [email protected]. Responderemos à sua solicitação em um prazo razoável, geralmente em até 30 dias.
11. Privacidade de Crianças
O Serviço não se destina a pessoas com menos de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente dados pessoais de uma criança menor de 13 anos, tomaremos medidas para excluí-los prontamente.
Se você for pai, mãe ou responsável e acreditar que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco.
12. Serviços e Links de Terceiros
O Serviço pode conter links para sites, aplicativos ou serviços de terceiros que não são de nossa propriedade nem controlados por nós. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de sites de terceiros. Recomendamos revisar as políticas de privacidade de quaisquer serviços de terceiros que você acessar.
Notavelmente, nosso Serviço se integra com:
- YouTube: Ao usar o Serviço, você concorda em ficar vinculado aos Termos de Serviço do YouTube e à Política de Privacidade do Google. O conteúdo em vídeo está sujeito às políticas do proprietário da plataforma.
- Processadores de Pagamento: As transações de pagamento são tratadas pelos nossos parceiros de pagamento. Consulte as políticas de privacidade deles para obter detalhes sobre como processam suas informações de pagamento.
13. Alterações Nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia, exigências legais ou outros fatores. Quando fizermos alterações, revisaremos a data de "Última atualização" no topo desta política.
Se fizermos alterações relevantes, notificaremos você por meio do Serviço ou por e-mail (usando o endereço associado à sua conta) antes que as alterações entrem em vigor. O uso contínuo do Serviço após a data de vigência constitui sua aceitação da política revisada.
14. Fale Conosco
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, entre em contato conosco:
E-mail (Suporte): [email protected]
© 2025 LexaGPT. A Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em junho de 2025.
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